سياسة الخصوصية للعملاء

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تقوم Sofortfood.de والشركات التابعة لها ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن ومعالجة البيانات الشخصية. تنطبق هذه السياسة على معالجة البيانات الشخصية للعملاء الذين يستخدمون منصاتنا أو خدماتنا، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات، لوضع طلبات لدى شركائنا الذين يقدمون منتجات أو خدمات للتوصيل.

قد نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير خدمات التوصيل للطلبات التي تتم على الموقع الإلكتروني أو التطبيق. في هذه الحالات، نقوم بمعالجة البيانات التي نحصل عليها من شركائنا وفقًا لهذه السياسة.

تنطبق هذه السياسة أيضًا على معالجة البيانات الشخصية لجميع الموظفين والمستخدمين من جميع العملاء الذين يستخدمون منتجاتنا ومنصاتنا.

البيانات الشخصية التي نستخدمها والسبب

تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. يشمل ذلك:

• الاسم
• معلومات العنوان
• تفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• بيانات الطلبات والمعاملات
• معلومات الدفع
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع (Google Analytics، Facebook Pixel)

نقوم بمعالجة هذه البيانات لمعالجة الطلبات، وإتمام عمليات الدفع، وتمكين الاسترداد، وتحسين خدماتنا.

مشاركة بياناتك الشخصية

قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:

• الشركات التابعة أو الفروع أو الكيانات المؤسسية لـ Sofortfood.de
• مزودو البرمجيات مثل مقدمي الخدمات في مجالات البرمجيات، الاستضافة، دعم التطبيقات، التوصيل، اللوجستيات، وأمن المعلومات.
• أطراف ثالثة تقوم بأنشطة الترويج أو التسويق أو دعم خدماتنا بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، خدمة العملاء عن بعد، مزودو خدمات التسويق، شركاء eCRM، الشركاء الذين يرسلون رسائل SMS عند وصول طلبك، وشركات التوصيل.
• شركاء التنفيذ
• التجار ومزودو خدمات الدفع والبطاقات مثل Adyen (يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم) ومزودو خدمات التسويق.
• شركات استطلاعات رضا العملاء و/أو شركات أبحاث السوق
• شركاء برامج الولاء
• مستشارون في مختلف المجالات
• الهيئات القانونية أو الحكومية أو التنظيمية (بما في ذلك شركات التأمين، السلطات الضريبية والتأشيرات)
• المشترين المحتملين
• أي طرف ثالث آخر، بشرط أن تكون قد قدمت موافقتك على الإفصاح.