تاريخ النفاذ: (07.10.2024)

مرحبًا بكم في sofortfood.de. باستخدام هذا الموقع وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. يحكم هذا المستند العلاقة بين sofortfood.de (المشار إليها فيما بعد باسم "نحن"، "لنا"، "الخدمة" أو "المنصة") وبين أي فرد أو شركة تستخدم خدماتنا (المشار إليها فيما بعد باسم "أنت"، "العميل" أو "المستخدم").

1. المعلومات العامة

1.1 sofortfood.de هو منصة عبر الإنترنت تربط المستخدمين بالمطاعم ومقدمي الطعام لطلب الوجبات. يمكن تقديم الطلبات للتوصيل أو الاستلام.
1.2 باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا .
1.3 تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع التفاعلات بين sofortfood.de والمستخدمين.
1.4 نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على الموقع الإلكتروني، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها بانتظام.

2. التسجيل والحساب

2.1 لطلب الطعام، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء التسجيل.
2.2 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية تفاصيل حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. ستكون مسؤولاً عن أي نشاط يتم عبر حسابك.
2.3 نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة الأنشطة الاحتيالية أو إساءة الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط والأحكام.
2.4 إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى الاتصال بنا على الفور.

3. تقديم الطلبات والدفع

3.1 عند تقديم طلب عبر sofortfood.de، فإنك تدخل في عقد مباشر مع المطعم.
3.2 تشمل الأسعار المعروضة على المنصة جميع الضرائب والرسوم المطبقة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3.3 يتطلب دفع الطلبات عند إنهاء عملية الشراء، ويمكن إتمام الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة على المنصة.
3.4 في حالة فشل الدفع أو حدوث معاملات احتيالية، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب.

4. التوصيل والاستلام

4.1 أوقات التوصيل المقدرة هي تقديرات وقد تختلف. المطعم مسؤول عن التوصيل في الوقت المناسب.
4.2 إذا اخترت الاستلام، فأنت مسؤول عن استلام طلبك من المطعم في الوقت المحدد.
4.3 في حالة وجود أي مشاكل في التوصيل (مثل التأخير أو العناصر المفقودة)، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء، وسنعمل مع المطعم لحل المشكلة.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

5.1 بمجرد تأكيد الطلب وإعداده من قبل المطعم، لا يمكن إلغاؤه.
5.2 إذا لم يتم توصيل طلبك أو إذا كان الطعام غير سليم أو غير صحيح، قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد أو إعادة التوصيل. يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة من التوصيل.
5.3 سيتم معالجة الاستردادات خلال 14 يومًا، باستخدام طريقة الدفع الأصلية. لن يتم فرض أي رسوم على معالجة الاسترداد.
5.4 نظرًا لأن المنتجات الغذائية قابلة للتلف، لا يمكن إرجاعها.

6. المسؤولية

6.1 نحن لسنا مسؤولين عن جودة الطعام الذي تم تحضيره بواسطة المطاعم. يجب توجيه أي شكاوى بخصوص جودة الطعام مباشرة إلى المطعم.
6.2 لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو إصابات ناتجة عن استخدام منصتنا، باستثناء ما يقتضيه القانون.

7. حماية البيانات

7.1 نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المطبقة.
7.2 لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.