Gültig ab: (07.10.2024)

Willkommen bei sofortfood.de. Durch den Zugriff auf diese Website und die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Dieses Dokument regelt die Beziehung zwischen sofortfood.de (nachfolgend „wir“, „uns“, „unsere“ oder „die Plattform“) und allen Einzelpersonen oder Unternehmen, die unsere Dienste nutzen (nachfolgend „Sie“, „Kunde“, oder „Nutzer“).

1. Allgemeine Informationen

1.1 sofortfood.de ist eine Online-Plattform, die Nutzer mit Restaurants und Lebensmittelanbietern verbindet, um Essensbestellungen aufzugeben. Bestellungen können zur Lieferung oder Abholung aufgegeben werden.
1.2 Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.
1.3 Diese AGB gelten für alle Interaktionen zwischen sofortfood.de und den Nutzern.
1.4 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf der Website veröffentlicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese regelmäßig zu überprüfen.

2. Registrierung und Konto

2.1 Um Bestellungen aufzugeben, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie stimmen zu, genaue und aktuelle Informationen bei der Registrierung anzugeben.
2.2 Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und Ihres Passworts verantwortlich. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto durchgeführt werden.
2.3 Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bei betrügerischen Aktivitäten, Missbrauch oder Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu kündigen.
2.4 Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3. Bestellungen und Zahlung

3.1 Wenn Sie eine Bestellung über sofortfood.de aufgeben, schließen Sie einen direkten Vertrag mit dem Restaurant ab.
3.2 Die auf der Plattform angezeigten Preise beinhalten alle anwendbaren Steuern und Gebühren, sofern nicht anders angegeben.
3.3 Die Zahlung der Bestellungen ist beim Checkout erforderlich und kann mit den auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
3.4 Im Falle eines Zahlungsfehlers oder betrügerischer Transaktionen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

4. Lieferung und Abholung

4.1 Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren. Das Restaurant ist für die rechtzeitige Lieferung verantwortlich.
4.2 Wenn Sie die Abholung wählen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums im Restaurant abzuholen.
4.3 Bei Problemen mit der Lieferung (z.B. verspätete Lieferung, fehlende Artikel) können Sie den Kundenservice kontaktieren, und wir werden mit dem Restaurant zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

5. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

5.1 Sobald eine Bestellung vom Restaurant bestätigt und vorbereitet wurde, kann sie nicht storniert werden.
5.2 Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert wird oder das Essen mangelhaft oder falsch ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung. Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung eingereicht werden.
5.3 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode ausgezahlt. Es fallen keine Gebühren für die Bearbeitung von Rückerstattungen an.
5.4 Da Lebensmittel verderblich sind, können sie nicht zurückgegeben werden.

6. Haftung

6.1 Wir sind nicht verantwortlich für die Qualität der von den Restaurants zubereiteten Speisen. Beschwerden über die Qualität des Essens sollten direkt an das Restaurant gerichtet werden.
6.2 Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die sich aus der Nutzung unserer Plattform ergeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Datenschutz

7.1 Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.
7.2 Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.